Platné a účinné od 28. 7. 2026.
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
Prodávající:
silkroad brand s.r.o.
sídlem Varšavská 715/36, Vinohrady, 120 00 Praha 2
IČ: 14319055, DIČ: CZ14319055
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 363883
e-mail: info@silkroadbrand.eu
Kupujícím je spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
2. Zboží – ruční výroba
Veškeré nabízené zboží je originální keramika vyráběná ručně. Vzhledem k povaze ruční výroby je každý kus jedinečný a může se drobně lišit od fotografií na webu, a to zejména odstínem glazury, velikostí, tvarem či drobnými nedokonalostmi povrchu. Tyto odchylky jsou přirozenou vlastností ruční práce, tvoří charakter výrobku a nejsou vadou zboží. Fotografie u produktů jsou ilustrativní; u skladových kusů se snažíme vyobrazit konkrétní prodávaný kus.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Návrhem na uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránky obchodu. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a přijetím objednávky prodávajícím. Přijetí prodávající potvrdí kupujícímu informativním e‑mailem na zadanou e‑mailovou adresu. Vzniklou smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Jelikož jde o originální ruční kusy, je zpravidla každý produkt dostupný v jednom exempláři. Po jeho prodeji již není dále dostupný.
4. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (zejména DPH) a poplatků, vyjma nákladů na dopravu. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v obchodě. Cenu zboží a případné náklady na dodání hradí kupující bezhotovostně způsobem zvoleným v objednávce. Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny majetkem prodávajícího.
5. Přeprava a dodání zboží
Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce před jejím odesláním a odvíjejí se od zvoleného způsobu dopravy. Zboží je zpravidla expedováno do několika pracovních dnů od připsání platby. Vzhledem ke křehkosti keramiky je zboží pečlivě baleno.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Odstoupení stačí v uvedené lhůtě odeslat na e‑mail info@silkroadbrand.eu.
V případě odstoupení vrátí kupující zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu) do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže jeho odeslání. Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
Výjimka – zboží na zakázku: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno na míru podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (např. keramika vyrobená na zakázku dle individuální specifikace). Na takové zboží se 14denní lhůta pro odstoupení nevztahuje.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy, zejména § 1914 až 1925 a § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady v době 24 měsíců od převzetí. Za vadu se nepovažují odchylky popsané v čl. 2 těchto podmínek, které vyplývají z ruční výroby.
Reklamaci uplatní kupující na e‑mailu info@silkroadbrand.eu. Prodávající o reklamaci rozhodne bez zbytečného odkladu a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
8. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů kupujícího upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí.
10. Závěrečná ustanovení
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.